Функция доступна в категории «Товары», раньше отзывы там писали только покупатели
На площадке «Авито» появилась возможность для продавцов оставлять отзывы на покупателей. Функция доступна в категории «Товары», до конца мая она появится у 100% пользователей сервиса. Ранее отзывы на «Авито» в этой категории могли оставлять только покупатели. Продавец может написать отзыв на покупателя при соблюдении одного из условий: если заказ завершён и деньги получены; покупатель отказался от товара или вернул его, а товар вернулся к продавцу; покупатель или продавец отменили заказ до отправки товара.
У продавца на странице заказа появляется специальная форма, где можно написать отзыв и оценить сделку. Отзыв на покупателя можно будет написать в течение 14 дней после появления формы. Отзывы покупателя и продавца будут опубликованы одновременно после проверки, либо по истечении двухнедельного срока. Отредактировать отзыв можно лишь до его публикации, после публикации его можно будет только удалить.
Отзывы на покупателей будут видны продавцам после оформления заказа или начала переписки. В тестовом режиме новая возможность была запущена в сентябре прошлого года. За полгода пользователи из тестовой группы оставили 250 тысяч отзывов, 93% из них поставили оценку «5». В будущем сервис планирует масштабировать инструмент и для других категорий.
